Tecnología Altermedios MSS, INC
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. La presente política de devoluciones (en adelante, la «Política») se aplica a todos los productos adquiridos a Tecnología Altermedios MSS, INC (en adelante, la «Empresa»).
2. CONDICIONES GENERALES
2.1. Compras sin asesoría técnica: En caso de que el cliente adquiera un producto sin solicitar o recibir asesoría técnica de la Empresa, no se aplicará política de devolución alguna. El cliente asume plena responsabilidad por la correcta selección y dimensionamiento de la solución adquirida.
2.2. Compras con asesoría técnica: Si el cliente recibe asesoría técnica incorrecta por parte del personal de la Empresa, dispondrá de un plazo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de compra, para solicitar la devolución o cambio del producto.
2.3. Fallas técnicas: En caso de fallas técnicas de los equipos, la Empresa gestionará la garantía directamente con el fabricante, Watchguard Technologies, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por este último.
3. REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
3.1. Condición del producto: Para las devoluciones elegibles de equipos Watchguard, el producto deberá estar en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos.
3.2. Proceso de devolución: El cliente deberá contactar a la Empresa vía correo electrónico (info@altermediosmss.net) o teléfono ((507) 64601160) para iniciar el proceso de devolución.
3.3. Costos de envío: Todos los costos asociados al envío para la devolución serán asumidos íntegramente por el cliente.
3.4. Plazo de procesamiento: El proceso de devolución podrá tomar hasta treinta (30) días hábiles.
4. EXCEPCIONES
4.1. Software: Ningún tipo de software comercializado por la Empresa será elegible para devolución.
5. REEMBOLSOS
5.1. El proceso de reembolso será coordinado por el departamento financiero de Tecnologia Altermedios MSS y le notificará al cliente una vez completado dicho proceso.
6. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
6.1. En caso de que el producto se reciba dañado, el cliente deberá proporcionar evidencia fehaciente de dicho daño para ser elegible para un reemplazo. Deberá reportarse inmediatamente al correo info@altermediosmss.net o al teléfono (507) 64601160.
7. MODIFICACIONES
7.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial de la Empresa.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política, favor contactar a:
Tecnología Altermedios MSS, INC
Dirección: Vía Argentina, Edificio Car Enda, Piso 2, El Cangrejo, Bella Vista
Teléfono: (507) 64601160
Correo electrónico: info@altermediosmss.net
La presente Política constituye el acuerdo completo entre el cliente y la Empresa con respecto a las devoluciones y reemplaza cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito, relacionado con este asunto.